к перечисленным возможностям, операционные системы

В дополнение к перечисленным возможностям, операционные системы нового поколения - Windows XP и продукты из семейства Windows Server 2003 — включают еще одно нововведение — сервис сообщений об ошибках (Error Reporting service). В соответствии с политикой Microsoft, направленной на повышение качества поддержки пользователей, этот сервис предназначен в помощь пользователям, выполняющим устранение неполадок в работе операционной системы. Одновременно с этим, данная функциональная возможность призвана помочь разработчикам в улучшении качества последующих версий операционной системы. Сервис Error Reporting ведет мониторинг операционной системы, включая ошибки режима пользователя и ошибки режима ядра.

Так, в случае возникновения ошибки режима пользователя (например, ошибка в работе одного из приложений), сервис Error Reporting отображает сообщение, информирующее пользователя о возникновении проблемы (рис. 25.1). При этом пользователю предоставляется возможность отправить отчет об ошибке на адрес Microsoft, отказаться от отправки отчета или просмотреть техническую информацию о возникшей проблеме (рис. 25.2).

При возникновении ошибок режима ядра (например, сообщений STOP, кратко обсуждавшихся в предыдущем разделе) Windows запишет на диск компактный файл аварийного дампа, отобразит "синий экран", а после перезагрузки в нормальном или безопасном режиме отобразит сообщение, подобное приведенному на рис. 25.3. При этом, как и в предыдущем случае, пользователю предоставляется возможность отправить отчет о возникшей ошибке на адрес Microsoft, отказаться от отправки отчета и просмотреть дополнительную техническую информацию.

Рис. 25.1. Сервис Error Reporting отображает сообщение, информирующее пользователя о произошедшей ошибке в работе приложения

Рис. 25.2. Окно, содержащее подробности о произошедшей ошибке в работе приложения

Вы можете вручную сконфигурировать сервис Error Reporting. Для этого выполните следующие операции:

1. Запустите утилиту System на панели управления, перейдите на вкладку Advanced (Допольнительно) и нажмите кнопку Error Reporting (Отчет об ошибках). На экране появится окно Error Reporting (рис. 25.4).

Рис. 25.3. Сервис Error Reporting отображает сообщение, информирующее пользователя о произошедшей серьезной ошибке

Рис. 25.4. Окно Error Reporting

2. В этом окне вы можете установить следующие опции:

Полностью блокировать сервис Error Reporting, установив переключатель Disable error reporting (Отключить отчет об ошибках). Обратите внимание, что в этом случае вы можете установить опцию, которая позволит сервису все же сообщать вам о возникновении серьезных ошибок (например, ошибок ядра). Для этого следует установить флажок But notify me when critical errors occur (Но уведомлять о критических ошибках) расположенный непосредственно под переключателем Disable error reporting.

Активизировать сервис Error Reporting, установив опцию Enable error reporting (Включить отчет об ошибках) и сконфигурировать типы ошибок, о которых сервис будет информировать пользователя. Так, если вы установите флажок Windows operating system, сервис будет всегда сообщать о проблемах в работе компонентов режима ядра. Помимо этого, вы сможете активизировать уведомления о проблемах в работе программ, установив флажок Programs. Нажатием кнопки Choose Programs (Выбор программ) вы можете выполнить дальнейшее конфигурирование сервиса Error Reporting, сформировав список программ, для которых следует выводить подобные извещения.

По сравнению с Windows XP, в операционных системах из семейства Windows Server 2003 сервис Error Reporting обладает дополнительными возможностями. Так, например, при его конфигурировании вы имеете возможность задать опцию отслеживания незапланированных остановов системы (рис. 25.5), установив флажок Unplanned machine shutdowns. Также обратите внимание на флажок Force queue mode for program errors, при установке которого сервис Error Reporting будет выводить извещения об ошибках в режиме очереди. В случае множественных ошибок в работе приложений, сервис отобразит извещения о 10 последних ошибках, когда пользователь с административными правами зарегистрируется в системе. Каждое из сообщений будет отображено в отдельном окне, что предоставит администратору возможности выбора действий.

Рис. 25.5. Сообщение о незапланированном останове системы

Когда в системе возникает состояние ошибки STOP, Windows всегда создает компактный файл дампа памяти. Таким образом, сервис Error Reporting всегда может отправить отчет о проблеме, приложив этот файл дампа, даже если вы сконфигурировали систему таким образом, чтобы она создавала дамп ядра или даже полный дамп памяти.

Содержание раздела